1. 对于开箱就发生故障的产品：
a) 应在3日内通知供货方；
b) 告诉故障现象，申请一个维修号（RMA），原包装立即返回；
c) 由山东条码收到故障产品后1周内给予调换；

2. 保修期内的故障产品：
a) 请向山东条码技术人员通知故障现象、产品的型号、序号及购买日期；
b) 工作日当天内由我公司技术人员查证后给出维修号(RMA)。
c)维修中心收到维修品三天内给出维修报告。维修期1至2周 。
d)维修完毕后，立即寄回维修品。

3. 保修期外的故障产品：
a) 请向山东条码技术人员通知故障现象、产品的型号序号；
工作日当天由山东条码技术人员查证后给出维修号(RMA)；
维修中心收到维修品三天内给出维修报告。经报修方确认后维修；维修期1至2周；
维修完毕，维修部收到维修费后邮寄回维修品。
b) 所有由山东条码所售产品都将严格按厂家规定保修，在保修期内维修的产品也将按照购买日期计算，并不会延长保修时间；非保修期内（包括：非本公司产品、已过保修期产品、在保修期内由人为原因维修的产品） ，经维修中心维修后，在3个月内如果出现同样的问题，可以给予免费维修。
c) 保修内容指非人为因素的故障及损坏(外壳、电缆线及玻璃等不在保修范围，人为损坏是指浸水、电压过高、强烈冲击等，或非由维修中心认可的人员自行修理)。
d) 其他保修标准参照生产公司条款。
e) 在非本公司产品、已过保修期产品、在保修期内由人为原因维修的产品由本公司维修后，山东条码可以给维修方开出“技术维修费”商业普通发票。
e) 保修期外的维修费用＝配件费＋人工费＋运费
　 保修期内维修费用由我方负责返回的邮寄费用（我方指定运输方式）；
　 用户或代理商的寄出费用自行负责。

4. 维修产品注意事项：
a) 维修品在通知客户付款取回之后，可以在我公司免费保管7天。超过之后收取20元/天保管费。保管时间超过90天仍没有取走，则我公司维修部有权自行处理。维修中心不承担维修品的往返邮寄和货运保险等费用；
b) 发维修品时请务必标明维修号(RMA)；
c) 请随维修品附上故障说明及装箱清单；
d) 发货地址及收货人：
收 货 人：山东条码技术维修部
地 址：济南市历山路146-6号302室
邮 编：250014
电 话：0531-82679344
传 真：0531-82679340